一、預防性維護保養

 1、所有設備必須根據維修保養手冊及相關規程，進行定期檢修及保養，并制訂相應年度、季度、月度保養計劃及保養項目。

 2、相關工程人員必須認真執行保養計劃及保養檢修項目，以便盡可能延長系統設備正常使用的壽命，并減少緊急維修的機率

 3、保養檢修記錄及更換零配件記錄必須完整、真實，并須由工程部建立設備維修檔案，以便分析故障原因

 4、各系統的維護保養計劃以及保養檢修項目的制訂由主管負責，并提交工程部經理審閱；保養檢修及更換零配件的記錄由領班負責，并提交主管審閱

 5、進行正常系統維修保養及檢修時，如對業主和客戶使用產生影響時，必須提前通知項目管理客服部，由客戶服務部發出通告，確定檢修起止日期及時間（須盡可能減少對業主和客戶影響的范圍），使受影響的業主和客戶做好充分準備

二、緊急維修

 1、必須進行緊急維修時，須立即通知經理，安排有關人員立即赴現場檢查情況，并按實際情況進行處理。

 2、如發生故障的設備在保修期內，應做出適當的應急處理，以盡量減少對客戶的使用影響，并立即通知有關供應商或者保修負責人。

 3、緊急維修結束后，須由領班填寫維修記錄及更換零配件記錄，并以書面形式將事故障原因、處理方法、更換零配件的名稱、規格及數量、品牌等、處理結果、事故發生時間、恢復正常時間等向主管報告，并提交經理審閱。此報告由工程部經理存入設備維修檔案，備查。

三、設備的更新及系統改造

 1、出于技術更新、提高效率、安全運行、減少污染及降低能耗等方面考慮，工程部有責任提高對現有設備  做出更新或改造的建議。

 2、設備更新及改造建議，必須向物業總經理提交可行性及經濟性分析報告，并須考慮總體系統運行的安全性及可靠性。

 3、 由于此類工作通常沒有迫切性，故須盡量安排在最有利及對客戶影響最小的時間進行。